2024-08-24
Обменяла валюту на рубли, поддержка сказала, что мои валюта грязная. Сказали, если хотите без амл проверки, быстрее начислим деньги.
Я знаю, что моя валюта чистая, показала все доказательства откуда она у меня, мои паспортные данные, видео от кого у она у меня, видео транзакций.
причем запрос всего этого был не сразу, а в течении дня, когда я спрашивала, когда начислят мне мои деньги или вернут мне обратно в валюте, каждый раз через несколько часов только просили меня скинуть что то ещё.
В итоге написали: ваши средства заморожены, просим вас скинуть паспортные данные того, кто вам отправил эту валюту.
Естественно этот человек паспортные данные никогда никому не скинет. И такого не должно быть вообще. Если они приняли мою валюту, я понесла ответственность, что я вам отправила её, а не просить ещё 10 лиц кто куда кому перенаправлял её.
Прошло почти двое суток, они больше не отвечают мне. Деньги не вернули, валюту не вернули.
Я знаю, что моя валюта чистая, показала все доказательства откуда она у меня, мои паспортные данные, видео от кого у она у меня, видео транзакций.
причем запрос всего этого был не сразу, а в течении дня, когда я спрашивала, когда начислят мне мои деньги или вернут мне обратно в валюте, каждый раз через несколько часов только просили меня скинуть что то ещё.
В итоге написали: ваши средства заморожены, просим вас скинуть паспортные данные того, кто вам отправил эту валюту.
Естественно этот человек паспортные данные никогда никому не скинет. И такого не должно быть вообще. Если они приняли мою валюту, я понесла ответственность, что я вам отправила её, а не просить ещё 10 лиц кто куда кому перенаправлял её.
Прошло почти двое суток, они больше не отвечают мне. Деньги не вернули, валюту не вернули.
2024-08-31
Здравствуйте! Мы внимательно рассмотрели вашу ситуацию. Хочется отметить, что вы неоднократно использовали наш сервис для обмена валюты без прохождения процедуры AML & KYC. В этот раз, выбрав обмен по выгодному курсу, ваши средства не прошли проверку. Мы предложили вам возможность провести обмен в том же направлении, как это было ранее, но получили угрозы и оскорбления в ответ. К сожалению, в данном направлении средства проходят через другой канал, который требует строгой проверки AML. Мы обязаны следовать установленным процедурам и не можем игнорировать требования безопасности, особенно когда поступают угрозы. Мы также не получили необходимых подтверждений о происхождении ваших средств, что является обязательным в этом направлении. В нашем сервисе мы обслуживаем только порядочных клиентов и все обмены, произведенные через наш сервис, можно увидеть на главной странице нашего сайта. С уважением, команда barry24.com