Almazex (almazex.com) — negative reviews

Good afternoon, we spoke with you via our website's support, you sent us 0.31XMR which is approximately 104.77494018USDT, we carried out a BTC transfer in the amount of 0.00079573 to the account you specified in your application, but the funds were frozen. In the chat on the website, we asked you to answer 3 questions, namely: does the account belong to you? (if yes, send us screenshots that confirm this). Next, we asked you to answer the following question: For what purpose did you buy BTC? Your answers: the account is mine, I will not send screenshots, and I bought the funds for myself. In connection with the AML policy and our website's policy, we once again ask you to answer these questions and provide screenshots confirming that the account is yours. We are always open and ready to provide any information confirming that we are in the right; please answer these questions and we will immediately return your funds in XMR (which you sent us) or BTC (which we sent you). Sincerely, Almazex Team Добрый день, мы с вами общались в поддержке нашего сайта, вы отправили нам 0,31XMR это примерно 104.77494018USDT, по вашему счету который был указан в заявке мы осуществили перевод BTC в размере 0.00079573, но средства были заморожены. В чате на сайте мы просили Вас ответить на 3 вопроса, а именно принадлежит ли счет вам? ( если да, отправьте нам скриншоты, которые подтверждают это). Далее просили вас ответить на следующий вопрос, С какой целью Вы покупали BTC. ваши ответы: счет мой, скриншоты я не буду отправлять и средства покупал для себя. В связи с политкой AML и нашего сайта повторно просим ответить на данные вопросы и подкрепить скриншоты, что счет ваш. Мы всегда открыты и готовы предоставить любую информацию, подтверждающие нашу правоту, ответьте на данные вопросы и мы сразу же вернем ваши средства в XMR (которые вы нам отправили) или BTC ( которые мы вам отправили). С Уважением, Команда Almazex

I answered each of these strange questions several times in the chat on the website. На каждый из этих странных вопросов ответил несколько раз в чате на сайте.

It's my account, I wanted to buy BTC. Normal exchanges don't have such questions, and as for other questions, you are capable of seeing the answers but choose not to. You are just typical AML scammers who make up "freezes" and send Счет мой, захотел купить btc. У нормальных обменников ни вопросов таких не возникает, а на другие вопросы ответы способны увидеть но не вы. Вы просто типичные aml скамеры, которые выдумывают "заморозки" и шлю

They have fake screenshots of the transfer. Choke on my 10000. Let everyone know that Almazex is a typical aml scam. т фейковые скрины об отправке. Подавитесь моими 10000. Пусть все знают, что Almazex это типичный aml скам.

Ivan Ivanov, let us repeat once again, you chose the XMR-BTC currency pair on the Almazex website, sent us 0.31XMR in exchange for 0.00079573 BTC, there is no talk of any 10000, we are ready to provide all screenshots. The XMR HASH you sent us: 72eaa045474094eda7e89c6c80f1b1b86253db4877f45298c6a08758b72129aa. Before using our service, you agreed to the terms of the User Agreement, as well as our AML policy. We would like to emphasize that our AML verification system operates in strict accordance with international standards and is aimed at ensuring the security of all users. We remind you that you are required to answer basic questions and send screenshots that the account belongs to you, and not just answer the questions; we require confirmation from you in order to unfreeze the funds sent to you. We can send all screenshots and proof that we are right to any email address. The claim is dismissed. Sincerely, Almazex Team Иван Иванов, еще раз повторимся, вы выбрали валютную пару XMR-BTC на сайте Almazex, отправили нам 0.31XMR в обмен на 0.00079573 BTC, ни о каких 10000 речи не может быть, все скрины мы готовы предоставить. ХЭШ XMR который вы нам отправили: 72eaa045474094eda7e89c6c80f1b1b86253db4877f45298c6a08758b72129aa. Перед использованием нашего сервиса, Вы согласились с условиями Пользовательского соглашения, а также с нашей AML политикой. Хотим подчеркнуть, что наша система проверки AML действует в строгом соответствии с международными стандартами и направлена на обеспечение безопасности всех пользователей. Напоминаем, что от вас требуется ответить на базовые вопросы и отправить скриншоты, что счет принадлежит вам, а не просто ответить на вопросы, мы требуем от вас подтверждения, чтобы разморозить средства отправленные вам. Все скриншоты, доказательство нашей правоты можем отправить на любой адрес почты. Претензия снята. С Уважением, Команда Almazex

The claim has not been withdrawn. There have been no refunds, let alone completing the exchange. The AML policy is something scammers find convenient to hide behind when pulling another scam, and everyone knows it. Exactly 10000 was spent on XMR that you scammed. The answers are the same as before, read the chat more carefully. You don't need any screenshot from me to refund my XMR; that is a cheap trick for you to scam me. Претензия не снята. Никаких возвратов не было, не говоря уже о том, чтобы выполнить обмен. AML политика - это то, чем удобно прикрываться скамерам при очередном кидке и всем это известно. Ровно 10000 было потрачено на xmr который вы скаманули. Ответы прежние, читайте чат внимательнее. Никакой скрин от меня вам не нужен для возврата моих xmr, это дешёвая уловка для скама вами.

Ivan Ivanov, let us repeat once again, you chose the XMR-BTC currency pair on the Almazex website and sent us 0.31XMR in exchange for 0.00079573 BTC. There is no talk of any 10000; the order you specified clearly records the amount you sent, namely 0.31XMR in exchange for 0.00079573 BTC. We ask you not to mislead others. Before starting the exchange, you checked the box "I agree with the User Agreement, AML policy and Privacy Policy." At any stage of the exchange, in accordance with our policies, we have the right to request information from you confirming your account, identity, etc.; you agreed to this, and we ask you again to send screenshots confirming that the account is yours. The claim is dismissed. Sincerely, Almazex Team Иван Иванов, еще раз повторимся, вы выбрали валютную пару XMR-BTC на сайте Almazex, отправили нам 0.31XMR в обмен на 0.00079573 BTC, ни о каких 10000 речи не может быть, по заявке которую вы указали четко зафиксирована сумма которую вы отправили, а именно 0.31XMR в обмен на 0.00079573 BTC, прошу вас не вводит в заблуждение. До начала обмена вы поставили галочку в графе "Согласен с Пользовательским соглашением, AML-политикой и Политикой конфиденциальности." На любом этапе обмена в связи с нашими политиками, мы вправе запросить у вас информацию подтверждающую ваш счет, личность и тд, вы с этим были согласны, повторно вас просим отправит скриншоты подтверждающие, что счет ваш. Претензия снята. С Уважением, Команда Almazex

The claim has not been withdrawn. There have been no refunds, let alone completing the exchange. Exactly 10000 was spent on xmr that you scammed. Do not mislead by demanding some kind of screenshot for the xmr refund; you don't need it at all. It is nothing more than a scam tactic. Претензия не снята. Никаких возвратов не было, не говоря уже о том, чтобы выполнить обмен. Ровно 10000 было потрачено на xmr который вы скаманули. Не вводите в заблуждение требованием какого-то скрина для возврата xmr, он вам совершенно не нужен. Это просто не более чем уловка для скама.

Ivan Ivanov, let us repeat once again, for the order you specified, the amount you sent is clearly recorded, namely 0.31XMR in exchange for 0.00079573 BTC, please do not mislead. Before starting the exchange, you checked the box in the "I agree with the User Agreement, AML policy and Privacy Policy" field. At any stage of the exchange, in connection with our policies, we have the right to request information from you confirming your account, identity, etc., you agreed to this, we ask you again to send screenshots confirming that the account is yours. If we ask you to confirm your account by sending screenshots, it means we need it in connection with the AML policy, which you agreed to by confirming the terms before starting the exchange. We are ready to return your funds after confirmation that the account is yours. The claim is dismissed. Sincerely, Almazex Team Иван Иванов, еще раз повторимся, по заявке которую вы указали четко зафиксирована сумма которую вы отправили, а именно 0.31XMR в обмен на 0.00079573 BTC, прошу вас не вводит в заблуждение. До начала обмена вы поставили галочку в графе "Согласен с Пользовательским соглашением, AML-политикой и Политикой конфиденциальности." На любом этапе обмена в связи с нашими политиками, мы вправе запросить у вас информацию подтверждающую ваш счет, личность и тд, вы с этим были согласны, повторно вас просим отправит скриншоты подтверждающие, что счет ваш. Если мы просим вас подтвердить ваш счет отправив скриншоты, значит он нам нужен в связи с политикой AML, с которой вы были согласны, подтвердив условия до начала обмена. Мы готовы вернуть ваши средства, после подтверждения того, что счет ваш. Претензия снята. С Уважением, Команда Almazex

The claim has not been withdrawn. There have been no refunds, let alone completing the exchange. Exactly 10000 was spent on xmr that you scammed. Do not mislead by demanding some kind of screenshot for the xmr refund; you don't need it at all. It is nothing more than a scam tactic. Претензия не снята. Никаких возвратов не было, не говоря уже о том, чтобы выполнить обмен. Ровно 10000 было потрачено на xmr который вы скаманули. Не вводите в заблуждение требованием какого-то скрина для возврата xmr, он вам совершенно не нужен. Это просто не более чем уловка для скама.

Ivan Ivanov, let us repeat once again, funds can be returned after you provide proof that the account specified in the application is yours. As you yourself said that the account belongs to you, we need to be convinced of this, which is why we are asking for proof and for you to provide screenshots; we do not understand why you are refusing the terms you agreed to yourself before starting the exchange. We ask you to send a screenshot proving that the account belongs to you and we will immediately return your funds after verification. Only in this way and no other can we help you; these are international AML rules and our internal policy rules. The claim is dismissed. Sincerely, Almazex Team Иван Иванов, еще раз повторим, средства могут быть возвращены, после того, как вы предоставите доказательства того, что счет, который указан в заявке Ваш. Как Вы сами говорили, что счет принадлежит Вам, нам нужно убедить в этом, поэтому мы просим доказательства и предоставить скриншоты, мы не понимаем, почему Вы отказываетесь от условий, с которыми сами согласились до начала обмена. Просим вас отправить скриншот доказывающий, что счет принадлежит вам и мы сразу вернем вам средства после проверки. Толька так и никак иначе мы не можем вам помочь, таковы международные правила AML и наши внутренние правила политики. Претензия снята. С Уважением, Команда Almazex

The claim has not been resolved. There have been no refunds, let alone completing the exchange. Do not mislead by demanding some kind of screenshot for an XMR refund; you don't need it at all. You have received answers to your strange and incomprehensible questions. I don't owe you anything other than the funds for the exchange. After receiving the screenshot, you will start demanding more personal information or say the screenshot without a selfie is not suitable, etc., etc. Everyone knows these are typical scammer tricks. There are no objective reasons to refuse the exchange and withhold the received funds without returning them. Only scammers act this way, and everyone knows it. Претензия не снята. Никаких возвратов не было, не говоря уже о том, чтобы выполнить обмен. Не вводите в заблуждение требованием какого-то скрина для возврата xmr, он вам совершенно не нужен. Вы получили ответы на свои странные и непонятные вопросы. Предоставлять я вам ничего не должен, кроме средств к обмену. После получения скриншоты вы начн>те требовать ещё личную информацию или скажите скриншот без селфи не подходит и т.д. и т.п. ТолькО все знают, что это привичные скамерские уловки. Нет никаких объективных причин отказать в обмене и удерживать полученные средства не возвращая. Только скамеры поступают так и это всем известно.

Ivan Ivanov, let us repeat once again, according to the AML policy rules that you agreed to, we have the right to require proof from you that the account belongs to you; these are not scam tricks, but clear rules for anti-money laundering. The claim has been withdrawn. Sincerely, The Almazex Team Иван Иванов, еще раз повторим, по правилам политики AML с который вы были мы вправе от Вас требовать доказательства того, что счет принадлежит вам, это не скамерские уловки, а четкие правила против борьбы с лигализацей Претензия снята. С Уважением, Команда Almazex

Ivan Ivanov, let us repeat once again, according to the AML policy rules that you agreed to before the exchange, we have the right to require proof from you that the account belongs to you; these are not scam tricks, but clear rules for anti-money laundering. Your funds were frozen because our partner flagged your address as suspicious, and we are asking you to prove otherwise so that the funds can be returned to you. But you flatly refuse and accuse us of scamming, deception, etc. We ask you to prove that the address belongs to you. Claim dismissed. Sincerely, Almazex Team Иван Иванов, еще раз повторим, по правилам политики AML с который вы были согласны до обмена мы вправе от Вас требовать доказательства того, что счет принадлежит вам, это не скамерские уловки, а четкие правила против борьбы с легализацией средств. Ваши средства были заморожены, потому что наш партнер зарегистрировал ваш адрес как подозрительный, мы просим вас доказать обратное, чтобы средства были вам возвращены. Но вы на отрез отказываетесь и уличаете нас в скаме, обмане и тд. Просим Вас доказать, что адрес принадлежит Вам. Претензия снята. С Уважением, Команда Almazex

The claim has not been withdrawn. There have been no refunds, let alone the completion of the exchange. I will try to explain to you once again that there is no reason for you to hold my funds. No screenshots, imaginary freezes, or suddenly appeared partners give you the right to hold my funds and not return them. This is a typical scam. And "AML policy" is a convenient trick for a scam to refer to. Until the funds are returned (I am no longer interested in an exchange with you), the claim will remain active, and your "service" will be flagged and known as a SCAM. Претензия не снята. Никаких возвратов не было, не говоря уже о том, чтобы выполнить обмен. Ещё раз попытаюсь вам объяснить, что нет никаких причин удерживать мои средства вами. Никакие скриншоты, мнимые заморозки, вдруг появившиеся партнёры не дают вам право удерживать мои средства и не возвращать их. Это типичный скам. И "aml политика" это подходящая уловка для скама, чтобы ссылаться на неё. Пока средства не будут возвращены (обмен у вас меня не интересует уже) Претензия будет активна, а ваш "сервис" будет помечен и известен как СКАМ.

Dear Ivan, your funds are not lost and are not being held without grounds. In accordance with the AML rules that you agreed to when submitting your application, we have the right to request confirmation of ownership of the specified BTC address. Previously, you stated yourself that the address belongs to you. For us to be able to return the funds, it is sufficient to provide a screenshot confirming this. After verification, the funds will be immediately returned to your XMR wallet. This is a standard procedure within the framework of international practice and our internal rules. Without confirmation, we cannot complete the refund — it is the only way, and there is no other. We ask you to send the required information to resolve the situation. Sincerely, Almazex Team Уважаемый Иван, Ваши средства не утрачены и не удерживаются без оснований. Согласно правилам AML, с которыми Вы согласились при оформлении заявки, мы имеем право запросить подтверждение принадлежности указанного адреса BTC. Ранее Вы сами заявили, что адрес принадлежит Вам. Чтобы мы могли вернуть средства, достаточно предоставить скриншот, подтверждающий это. После проверки средства будут немедленно возвращены на Ваш XMR-кошелёк. Это стандартная процедура в рамках международной практики и наших внутренних правил. Без подтверждения мы не можем завершить возврат — только так и никак иначе. Просим вас направить требуемую информацию для разрешения ситуации. С уважением, Команда Almazex

The claim has not been resolved. There have been no refunds. There is no reason for you to hold my funds. You refused to process the exchange, so return the funds. Any refusal to refund is called a SCAM and nothing else. Until you return my xmr, you will have a SCAM label. Which is completely fair, because this is a typical scam service. Претензия не снята. Никаких возвратов не было. Нет никаких причин удерживать мои средства вами. Отказались проводить обмен, тогда возвращайте средства. Любой отказ в возврате средств именуется СКАМ и никак иначе. Пока не вернёте мои xmr, пометка СКАМ сервиса будет у вас. Что совершенно справедливо, потому как это типичный скам сервис.

Dear Ivan, We understand your dissatisfaction, however, we are forced to repeat: the funds were not withheld without reason, and the transfer has been temporarily suspended in accordance with our AML policy, which you agreed to when placing the order. You provided a BTC address that you claim belongs to you. We are simply asking you to confirm this by providing a screenshot or other visual material, which is standard practice for ensuring security and preventing fraud. The funds will be returned immediately upon receipt of confirmation. We are not refusing to issue a refund — we are acting strictly according to the procedure, which is aimed at protecting both our clients and the service itself. Without fulfilling this minimum requirement, a refund is impossible. Direct accusations of fraud while refusing to follow the established policy are inappropriate and do not contribute to resolving the issue. We remain open to cooperation and are ready to promptly close the matter once the required data is provided. Sincerely, The Almazex Team Уважаемый Иван, Мы понимаем Ваше недовольство, однако вынуждены повторить: средства не были удержаны без причины, а перевод временно приостановлен в соответствии с нашей AML-политикой, с которой Вы согласились при оформлении заявки. Вы указали BTC-адрес, который, по Вашим словам, принадлежит Вам. Мы лишь просим подтвердить это, предоставив скриншот или другой визуальный материал, что является стандартной практикой для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества. Средства будут возвращены сразу после получения подтверждения. Мы не отказываемся от возврата — мы действуем строго по процедуре, которая направлена на защиту как наших клиентов, так и самого сервиса. Без выполнения этого минимального условия возврат невозможен. Прямые обвинения в мошенничестве при отказе следовать утверждённой политике — некорректны и не способствуют решению вопроса. Мы остаёмся открытыми к сотрудничеству и готовы оперативно закрыть вопрос при наличии требуемых данных. С уважением, Команда Almazex

Almazex

Reviews

Leave a review

Subscribe to our channel