2025-05-21
At the beginning of May, I was exchanging USDT ERC-20, an error occurred, tech support said it didn't pass AML, they returned the money, I thought maybe they really were dirty, even though the coins were from Cryptomus, and they have the strictest AML. However, everything was exchanged without any problems at another exchanger.
On May 20, I stumbled upon this exchanger again, and the same old story, I said return the coins, then I sent the hash on my own initiative, and a screenshot from my Cryptomus account as they asked. They told me not to worry, that they weren't claiming my money. Then they started nitpicking that I withdrew 700 from Cryptomus to a cold wallet, but I'm only exchanging 200 with them))) then I had to send the screenshot to their email again for some reason, I said I'm wasting my time, return the money, and what next? A photo of my house with my mom in a bathrobe? In short, in the end, the admin just wrote that the workday is over, good luck, like that)) They didn't provide any AML check results. That's how it is, they work based on their mood, in the first case they returned the money, no questions asked, this time they held onto it and went to sleep. В начале мая менял usdt erc-20, произошла ошибка, техподдержка сказала не прошла амл, вернула деньги, подумал что и правда грязные, хотя монеты с криптомуса, а там самый жесткий амл. впрочем в другом обменнике поменялось все без проблем.
20 мая опять натыкаюсь на этот обменник, и опять та же песня, говорю возвращайте монеты, потом скидываю по своей инициативе хэш, и скриншот из аккаунта криптомус как попросили. сказали что бы я не беспокоился, что они на мои деньги не претендуют. потом докопались что из криптомуса на холодный я выводил 700, а меняю у них только 200))) потом надо заново прислать скриншот на почту зачем то, я говорю что теряю время, верните деньги, да и потом что? фотку дома с мамой в халате? короче в итоге админ просто написал что рабочий день окончен, удачи типа)) Никаких результатов амл проверки не предоставили. Вот так, работают по настроению, в первом случае вернули деньги, вопросов нет, в этот раз зажали и спать пошли.
On May 20, I stumbled upon this exchanger again, and the same old story, I said return the coins, then I sent the hash on my own initiative, and a screenshot from my Cryptomus account as they asked. They told me not to worry, that they weren't claiming my money. Then they started nitpicking that I withdrew 700 from Cryptomus to a cold wallet, but I'm only exchanging 200 with them))) then I had to send the screenshot to their email again for some reason, I said I'm wasting my time, return the money, and what next? A photo of my house with my mom in a bathrobe? In short, in the end, the admin just wrote that the workday is over, good luck, like that)) They didn't provide any AML check results. That's how it is, they work based on their mood, in the first case they returned the money, no questions asked, this time they held onto it and went to sleep. В начале мая менял usdt erc-20, произошла ошибка, техподдержка сказала не прошла амл, вернула деньги, подумал что и правда грязные, хотя монеты с криптомуса, а там самый жесткий амл. впрочем в другом обменнике поменялось все без проблем.
20 мая опять натыкаюсь на этот обменник, и опять та же песня, говорю возвращайте монеты, потом скидываю по своей инициативе хэш, и скриншот из аккаунта криптомус как попросили. сказали что бы я не беспокоился, что они на мои деньги не претендуют. потом докопались что из криптомуса на холодный я выводил 700, а меняю у них только 200))) потом надо заново прислать скриншот на почту зачем то, я говорю что теряю время, верните деньги, да и потом что? фотку дома с мамой в халате? короче в итоге админ просто написал что рабочий день окончен, удачи типа)) Никаких результатов амл проверки не предоставили. Вот так, работают по настроению, в первом случае вернули деньги, вопросов нет, в этот раз зажали и спать пошли.
Translated from Russian